1. Droit de retour Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours
ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans
avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en
parfait état, complets, et sans avoir été utilisés ou endommagés.
3. Prise en charge des frais de retour
snowflames prend en charge les frais de retour pour tout produit retourné dans le cadre du
droit de rétractation, sauf en cas de produit endommagé par le client.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez :
• Télécharger et remplir le formulaire de retour disponible dans votre espace client sur
le site snowflames, ou contacter notre service client
à contacto@snowflames.com ou au +34 607 24 60 49.
• Envoyer le produit à l’adresse suivante :
snowflames
Polígono Industrial la Charluca, Calle B, Parcela 30-39
50300 Calatayud, Zaragoza, Espagne
Nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport suivi et sécurisé.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14
jours.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de
l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.